Monitor CRM

Monitor CRM – программа для оптимизации коммерческой и маркетинговой деятельности компаний. Основная задача, которую решает CRM-система Monitor - автоматизация управления лояльностью клиентов и, как следствие, увеличение количества продаж. Включает не только "классический" CRM-функционал, но и модули анализа данных и построения гибких отчетов. Используя все данные системы, пользователь может сам построить любой отчет и проанализировать данные всего несколькими кликами мыши.

Может использоваться в всех подразделениях коммерческих предприятий различных отраслей и масштаба деятельности, которые участвуют в коммерческой деятельности: в отделе продаж, снабжения, маркетинга, логистики, в сервисных службах и т.д. Пользователями Monitor CRM являются менеджеры всех уровней, принимающие решения по коммерческим вопросам.

Возможности:

• Ведение подробной карточки контрагента, включая подробную информацию обо всех сделках, контактах, а также о сотрудниках организации.
• Добавление собственных произвольных полей и характеристик для товаров, клиентов и документов с использованием их в бизнес-логике и аналитике.
• Формирование всей цепочки документов, как первичных, так и внутренних и обмен ими с учетной системой (1С).
• Встроенный редактор печатных форм позволяет создавать любые отчеты и документы.
• Ведение сложных прайс-листов со многими параметрами. Автоматическая подстановка цен.
• Гибкий механизм формирования скидок, в том числе, автоматическое предоставление скидки в зависимости от параметров клиента.
• Встроенная интеграция с 1С, а также другими учетными системами (БЭСТ, Парус) позволяет CRM-системе обмениваться первичными документами с бухгалтерией, а также синхронизировать справочники (контрагенты, товары и пр.).
• Гибкий механизм настройки бизнес-процессов (проектов).
• Индивидуальная и групповая настройка прав доступа и интерфейсов для пользователей.
• Встроенный почтовый клиент и модуль e-mail рассылки.
• Обмен данными со стандартными источниками (Excel, SQL и пр.).
• Звонки из CRM-системы через SIP-интерфейс.
• Отправка СМС и осуществление СМС-рассылок.
• Отображение клиентов на карте (MosMap и Яндекс.Карты).